Informativa sui rimborsi

Estratto delle Condizioni generali di vendita di NCRM S.r.l. (versione 1.0, ultimo aggiornamento 19 settembre 2026). I rinvii ad articoli, alla Parte speciale e all'Allegato si riferiscono alle Condizioni generali di vendita, disponibili sul Sito, che prevalgono in caso di contrasto.

Art. 9 — Diritto di recesso

9.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal Corriere, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti (art. 52 del Codice del Consumo).

9.2 Il recesso è esercitato mediante una dichiarazione esplicita trasmessa al Venditore prima della scadenza del termine di cui all'art. 9.1: a) mediante il modulo tipo di cui all'Allegato A; b) tramite i canali di cui all'art. 14.3. Il Venditore trasmette senza indugio al Cliente, su supporto durevole, una conferma di ricevimento del recesso. L'onere della prova relativa all'esercizio del recesso incombe sul Cliente (art. 54, comma 4, del Codice del Consumo).

9.3 Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo. Le esclusioni applicabili a ciascuna categoria di Prodotti sono indicate nella Parte speciale.

9.4 Il Cliente restituisce i Prodotti al Venditore, all'indirizzo indicato nella conferma di ricevimento del recesso, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, adeguatamente imballati e nelle condizioni indicate nella Parte speciale. Il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente (art. 57, comma 1, del Codice del Consumo).

9.5 Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i Prodotti oggetto di recesso, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente (art. 56, commi 1 e 2, del Codice del Consumo). Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli spediti, se anteriore (art. 56, comma 3). In caso di recesso relativo a una parte soltanto dei Prodotti dell'Ordine, le spese di consegna non sono rimborsate quando sarebbero state dovute nella stessa misura per i Prodotti non restituiti.

9.6 Il Cliente è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo), fatte salve le esclusioni di cui all'art. 9.3.

Art. 18 — Recesso

18.1 Il diritto di recesso è escluso per i Prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (art. 59, comma 1, lett. e, del Codice del Consumo).

18.2 I Prodotti alimentari oggetto di recesso sono restituiti integri, chiusi e con i sigilli intatti, ai sensi dell'art. 9.4.

18.3 L'apertura della confezione di un Prodotto alimentare comporta l'esclusione del recesso ai sensi dell'art. 18.1.

Allegato A — Modulo tipo di recesso

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: NCRM S.r.l., Piazza dell'Emporio 11/A, 00153 Roma; e-mail servizio-clienti@bestbefore.it.

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________________

Numero dell'Ordine: ______________________

Nome del/dei consumatore/i: ______________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________

Data: ______________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.